תנאי שימוש

עדכון אחרון: 1 באוגוסט 2026

תקציר בגובה העיניים: מדיקרו היא כלי עזר לניהול המרפאה - הפקת חשבוניות וניהול תורים. יומן התורים חינם לתמיד; הפקת חשבוניות ולוח הבקרה הם מסלול בתשלום של 29 ₪ לחודש או 299 ₪ לשנה (כולל מע״מ), עם 14 יום ניסיון שאינם דורשים אמצעי תשלום ואינם מסתיימים בחיוב אוטומטי. אפשר לבטל בכל רגע במסך ״מנוי״, וגם אחרי הביטול כל החשבוניות שהפקת נשארות שמורות וזמינות להורדה. האחריות המקצועית והחשבונאית על המסמכים היא שלך, והשירות ניתן כפי שהוא (As-Is). הפירוט המלא בהמשך.

1. כללי והסכמה לתנאים

ברוכים הבאים למדיקרו (״השירות״ או ״המערכת״), מערכת מקוונת לניהול קליניקה פרטית המיועדת לרופאות ולרופאים עצמאיים, הזמינה בכתובת mediqaro.web.app (״האתר״). השימוש באתר ובשירות, לרבות הרשמה, התחברות או שימוש בכל אחד מרכיבי המערכת, מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מהם. אם אינך מסכים/ה לתנאים - אין לעשות שימוש בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון זכר/נקבה לסירוגין מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים.

2. מהות השירות

המערכת מספקת כלים לניהול אדמיניסטרטיבי של מרפאה פרטית, ובהם: הפקת מסמכי חשבונית, מעקב אחר סטטוס תשלומים, ניהול יומן תורים ולוח בקרה פיננסי. השירות הוא כלי עזר טכני בלבד - הוא אינו תוכנת הנהלת חשבונות מוסמכת, אינו שירות ייעוץ מס, אינו מכשור רפואי ואינו מערכת רשומה רפואית.

3. הרשמה וחשבון משתמש

ההרשמה מיועדת לבעלי מקצוע רפואי עצמאיים או למי מטעמם, שגילם 18 ומעלה.
עליך למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה ולעדכנם בעת הצורך.
אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעולה שתתבצע בחשבונך.
אין להעביר את החשבון לצד שלישי ואין לעשות בו שימוש עבור מי שאינו מורשה לכך.

4. מסלולים, מחירים ותקופת ניסיון

השירות מוצע בשני מסלולים:

מסלול חינם - יומן התורים במלואו, ללא הגבלת זמן, ללא תשלום וללא צורך באמצעי תשלום. המסלול כולל גם צפייה, הדפסה, הורדה וייצוא של כל המסמכים שהפקת בעבר.
מסלול מקצועי - כל יכולות המסלול החינמי, ובנוסף הפקת חשבוניות מס, קבלות וחשבוניות זיכוי, מעקב גבייה ולוח בקרה פיננסי. המחיר: 29 ₪ לחודש או 299 ₪ לשנה.

המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. המחיר שיוצג לך במסך ״מנוי״ במועד ההצטרפות הוא המחיר המחייב.

תקופת ניסיון: חשבונות חדשים מקבלים 14 ימי שימוש מלא במסלול המקצועי, ללא תשלום. תקופת הניסיון אינה דורשת מסירת אמצעי תשלום ואינה מסתיימת בחיוב אוטומטי: בתום 14 הימים, אם לא הצטרפת למסלול בתשלום ביוזמתך, החשבון עובר למסלול החינם ולא יבוצע כל חיוב.

חשבונות ותיקים: חשבונות שנפתחו לפני השקת המסלולים בתשלום זכאים למסלול המקצועי המלא ללא תשלום ולצמיתות. זכאות זו אינה מוגבלת בזמן, אינה מותנית בפעולה כלשהי מצדך ולא תישלל.

5. תשלום, חידוש אוטומטי וחשבוניות

אמצעי תשלום: התשלום מתבצע באמצעות שירות הסליקה של PayPal, בחשבון PayPal או בכרטיס אשראי. מפעיל השירות אינו רואה, אינו מקבל ואינו שומר את פרטי כרטיס האשראי שלך בשום שלב.
חידוש אוטומטי: המנוי הוא עסקה מתמשכת המתחדשת מאליה בתום כל תקופה - מדי חודש במסלול החודשי, ומדי שנה במסלול השנתי - עד לביטולו על ידך. במועד החידוש יחויב אמצעי התשלום בסכום המסלול התקף באותה עת.
כשל בחיוב: אם החיוב אינו נקלט, PayPal יבצע ניסיונות חוזרים. עד להסדרת התשלום המנוי עלול להיות מושעה, והחשבון יעבור זמנית למסלול החינם. הנתונים אינם נמחקים.
חשבונית: בגין כל חיוב תופק לך חשבונית מס / קבלה כדין ותישלח לכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבונך.

6. ביטול המנוי והחזרים

מפעיל השירות מעניק לך את זכויות הביטול הבאות, בהתאם לעקרונות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, וזאת ללא תלות בשאלה אם רכישת השירות לצורכי עיסוקך נכנסת להגדרת ״צרכן״ שבחוק:

ביטול בכל עת, באותה קלות שבה הצטרפת: ניתן לבטל את המנוי בכל רגע ובאופן מיידי בלחיצה על ״ביטול המנוי״ במסך ״מנוי״ שבמערכת - ללא שיחת שימור, ללא טפסים וללא צורך לפנות לנציג. לחלופין ניתן לשלוח הודעת ביטול בדוא״ל לכתובת שבסעיף 16.
תוצאת הביטול: לא יבוצעו חיובים נוספים, והגישה למסלול המקצועי נשארת פתוחה עד תום התקופה ששולמה. אין דמי ביטול ואין קנס יציאה.
ביטול תוך 14 יום (עסקת מכר מרחוק): ביטול בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, מזכה בהחזר מלא של הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש: זכות הביטול כאמור עומדת במשך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
ביטול מנוי שנתי לאחר תקופת הביטול: בביטול מנוי שנתי לאחר חלוף 14 הימים יוחזר לך החלק היחסי של התשלום בגין החודשים המלאים שטרם נוצלו. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים.

7. מעבר למסלול החינם - מה קורה לנתונים שלך

ביטול המנוי, סיום תקופת הניסיון או אי-תשלום אינם גורמים למחיקת נתונים. עם המעבר למסלול החינם:

יומן התורים ממשיך לפעול במלואו, ללא הגבלה.
כל החשבוניות והמסמכים שהפקת נשארים שמורים בחשבונך וזמינים לצפייה, להדפסה, להורדה כקובצי PDF ולייצוא גיבוי מלא - ללא הגבלת זמן וללא תשלום. הדבר נועד לאפשר לך לעמוד בחובת שמירת המסמכים החלה עליך לפי הוראות ניהול ספרים.
מה שאינו זמין במסלול החינם הוא הפקת מסמכים חדשים, עריכת מסמכים קיימים ולוח הבקרה הפיננסי. חידוש המנוי מחזיר אותם מיד.

8. שמירת נתונים, ענן וגיבוי

הנתונים שאתה מזין למערכת (חשבוניות, תורים, פרטי מטופלים והגדרות) נשמרים בענן במסד הנתונים Google Cloud Firestore, משויכים לחשבונך ונגישים לך מכל מכשיר שבו תתחבר. פרטי ההתחברות מנוהלים בשירות Firebase Authentication של Google. משמעות הדבר:

הנתונים מסונכרנים אוטומטית וזמינים בכל התחברות לחשבונך.
אף שהשירות מסתמך על תשתית ענן אמינה, מומלץ לבצע גיבוי תקופתי באמצעות כפתור ״הורדת גיבוי מלא״ שבהגדרות ולשמור את קובצי הגיבוי במקום בטוח.
שמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך היא באחריותך, והיא שומרת על חשבונך.

השירות ניתן כפי שהוא, ומפעיל השירות לא יישא באחריות לאובדן נתונים הנובע מגורם שאינו בשליטתו הישירה, לרבות תקלה בתשתית הענן של ספק הצד השלישי.

9. אחריות מקצועית, חשבונאית ורגולטורית

האחריות המלאה לתוכן החשבוניות, לנכונותן, למספורן ולעמידתן בדרישות רשות המסים, חוק מס ערך מוסף והוראות ניהול ספרים - חלה עליך בלבד. מומלץ להיוועץ ברואה חשבון או ביועץ מס מוסמך.
ככל שאתה מזין למערכת מידע על מטופלים, אתה משמש ״בעל השליטה״ במידע זה על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ובאחריותך לעמוד בחובות החלות עליך כרופא, לרבות חובת הסודיות הרפואית לפי חוק זכויות החולה, התשנ״ו-1996.
מומלץ להימנע מהזנת מידע רפואי-קליני רגיש למערכת (אבחנות, תוצאות בדיקות וכדומה) - המערכת מיועדת לניהול אדמיניסטרטיבי בלבד.

10. שימוש מותר

אין לעשות בשירות שימוש בלתי חוקי, שימוש הפוגע בצדדים שלישיים, ניסיון לפרוץ או לשבש את פעולת האתר, הפקת מסמכים כוזבים או מטעים, או כל שימוש החורג ממטרת השירות כמתואר בתנאים אלה.

11. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בעיצובו, בקוד, בלוגו ובשם ״מדיקרו״ / ״Mediqaro״ שייכות למפעיל השירות. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב. הנתונים שאתה מזין למערכת נשארים בבעלותך.

12. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא וכפי זמינותו (As-Is, As-Available), ללא כל התחייבות או מצג, מפורש או משתמע, לרבות לעניין זמינות, אמינות, דיוק החישובים או התאמה למטרה מסוימת. מפעיל השירות לא יישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, לרבות אובדן נתונים, אובדן הכנסה או נזק עסקי, הנובעים מהשימוש בשירות או מאי-היכולת להשתמש בו - וזאת במידה המרבית המותרת על-פי דין.

13. שינויים בשירות, במחירים ובתנאים

מפעיל השירות רשאי לעדכן את המערכת, להוסיף או להסיר תכונות, וכן לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נוסח התנאים העדכני יפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון יצוין בראשו. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

שינוי מחיר: עדכון מחיר של מסלול קיים ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מראש של 30 יום לפחות, שתישלח לכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבונך ותוצג גם במערכת. המחיר החדש יחול רק ממועד החידוש הראשון שלאחר תום תקופת ההודעה, ובכל מקרה תוכל/י לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף מבלי לשאת בו. שינוי מחיר לא יחול על תקופה ששולמה מראש.

שינוי מהותי לרעה: אם תכונה מהותית שנכללה במסלול שרכשת תוסר, תהיה זכאי/ת לבטל את המנוי ולקבל החזר יחסי בגין התקופה שטרם נוצלה.

14. סיום שימוש

באפשרותך להפסיק את השימוש בשירות בכל עת. מפעיל השירות רשאי להשעות או להפסיק את פעילות השירות או גישה של משתמש המפר תנאים אלה, בהתראה סבירה ככל הניתן. הופסקה פעילות השירות ביוזמת מפעיל השירות שלא עקב הפרה מצדך - יינתן החזר יחסי בגין התקופה ששולמה וטרם נוצלה, ותינתן לך שהות סבירה של 30 יום לפחות לייצא את כל הנתונים והמסמכים שלך.

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה או לשימוש בשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

16. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות בדוא״ל: aviad94@gmail.com.